Заявки в одной системе

Концепция внутреннего веб-сервиса «Поток». Общая очередь обращений, этапы работы и сводка для команды.

ПОТОК / Рабочее пространство

Всё под контролем+ Новая заявка

Новые обращения24За неделю

В работе12По этапам проекта

Завершены08В этом сценарии

Обращения за неделюПример данных

ПНВТСРЧТПТСБВС

ОБРАЩЕНИЕЭТАПСТАТУС

Запрос на поставкуНовая заявкаПринято

Расчёт проектаОтдел продажВ работе

Заявка с сайтаКаталогГотово

Очередь обращений

Новые заявки попадают в одно рабочее пространство. Сотрудник видит, откуда пришёл запрос и какой у него статус.
Работа по этапам

Доска показывает, что ждёт ответа, что взято в работу и где задача уже закрыта.
Сводка по нагрузке

На главном экране видно, сколько обращений пришло за неделю и где накопилась очередь.

Очередь обращений